Privacyverklaring

Jetmail is ervan overtuigd dat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar (ex)klanten, potentiële klanten en bezoekers van de website van essentieel belang is voor haar activiteiten. Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers worden daarom met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Jetmail houdt zich daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving. Dat betekent onder andere dat: 

• Wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• Wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• Wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• Wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• Wij uw privacyrechten respecteren.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Verantwoordelijke gegevensverwerking

Jetmail is in veel gevallen werkzaam voor haar opdrachtgever en dit betekent dat de opdrachtgever van Jetmail verwerkingsverantwoordelijk is, en Jetmail verwerker is. De verwerkingsverantwoordelijke bepaalt het doel van de verwerking en de minimale technische en organisatorische maatregelen die Jetmail moet nemen voor de verwerking. Jetmail voelt zich verantwoordelijk voor de gegevensverwerking die zij uitvoert. Daarom neemt zij niet alleen passende technische en organisatorische maatregelen conform de afspraken met de opdrachtgever, maar Jetmail doet meer! Zo beschikt Jetmail al jaren over een ruime set van technische en organisatorische maatregelen welke zijn gebaseerd zijn op de ISO 27001 en ISO 27701. Jetmail laat deze technische en organisatorische maatregelen minimaal eens per jaar door een onafhankelijke partij toetsen. Zie hiervoor de bijbehorende beeldkenmerken op de website.

Ook heeft Jetmail in overeenstemming met de AVG een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld, welke is aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gebruik van persoonsgegevens 

Voor de gevallen waarin Jetmail verwerkingsverantwoordelijke is, geldt dat Jetmail uw persoonsgegevens verwerkt voor de hieronder genoemde doeleinden. Bij het gebruiken van onze diensten verkrijgen wij namelijk bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn.

Doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken:

• Dienstverlening
  Door onze opdrachtgever of door u verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt met het doel om de dienstovereenkomst voor te bereiden of uit te kunnen voeren. Deze informatie bewaren wij zolang als de overeenkomst loopt en tot 7 jaar daarna, om aan onze fiscale bewaarplichten te kunnen voldoen.
• Informeren en reclame
  Om u te informeren over (nieuwe) producten en diensten van Jetmail. Rechtstreeks via e-mail of telefonisch, op basis van uw toestemming. Maar ook bijvoorbeeld door campagnes via social media zoals Facebook en/of zoekmachines zoals Google. Hierbij houden we zoveel mogelijk rekening met uw voorkeuren op basis van aangeschafte of afgenomen producten of diensten. Deze informatie wordt onder andere verzameld middels cookies waarvoor u toestemming heeft gegeven. Wij zullen hierbij geen gebruik maken van automatische besluitvorming en u kunt hier altijd bezwaar tegen maken. Deze informatie bewaren wij totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt, maar in ieder geval niet langer dan 5 jaar nadat wij voor het laatst een interactie met u hebben gehad.
• Klacht- en geschillen afhandeling
  De behandeling van klachten, vragen, geschillen en deelname aan social media wanneer u ons dat verzoekt. Deze informatie bewaren wij tot 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad.
• Contact
  Wanneer u contact heeft met Jetmail om uw verzoek of vraag te behandelen. Deze informatie bewaren wij tot 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad.
• Statistieken
  Voor statistische doeleinden op basis van ons gerechtvaardigd commercieel belang. Hiervoor bewaren wij alleen de geaggregeerde informatie.
• Sollicitaties
  Wanneer je reageert op een vacature, verwerken wij uw NAW-, contactgegevens, cv en motivatie ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst. Deze gegevens bewaren wij tot 4 weken na sluiting van de vacature, of tot 1 jaar indien u ons daar toestemming voor heeft gegeven.

Beveiliging en bewaartermijn

Jetmail gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens die u aan ons toevertrouwt. Zo zorgt Jetmail ervoor dat uw gegevens goed beveiligd zijn en hebben alleen geautoriseerde personen binnen Jetmail toegang tot uw gegevens. Jetmail bewaart de persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen die hiervoor zijn genoemd of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen.

Uw gegevens

De gegevens die wij hierbij voor eigen doeleinden verzamelen zijn:

• NAW-gegevens
• Contactgegevens
• Bedrijfsgegevens
• Uw functie
• Accountgegevens
• (zakelijke) bankrekeningnummer
• Voorkeuren
• Klikgedrag op de website
• Surfgedrag
• Uw cv, motivatie en opleidingsverleden

Cookies

Jetmail maakt op de website gebruik van cookies. Een cookie is een bestandje met gegevens dat of in de randapparatuur wordt opgeslagen (zoals pc, smartphone tablet) of in de sessie van uw browser staat. Jetmail plaatst een aantal cookies op uw randapparatuur (zoals pc, smartphone of tablet) om uw ervaring online te verbeteren.

Cookies zijn ongevaarlijk en kunnen geen virussen overbrengen. Elk cookie is uniek en kan alleen worden gelezen door de server die het aan uw systeem heeft gegeven. Een belangrijk doel van cookies is dat ze gebruikt worden voor uw gemak. Het doel van een cookie is de webserver te vertellen dat u terug bent gekomen op een bepaalde webpagina, of dat u voor bepaalde webpagina’s extra aandacht heeft. Welke cookies wij exact opslaan kunt u hieronder lezen.

Functionele cookies

Google Tag Manager

Doel: Analytics & tag management & cookiebar manager. Dit script wordt gebruikt voor het doormeten van de website om inzicht te krijgen in de effectiviteit en kwaliteit. Daarnaast zorgt dit script voor het management van alle analytics en tracking cookies, en daarmee ook voor compliancy aan de wetgeving.
Bewaartermijn: tot aan het einde van de sessie. 
Informatie: Google deelt data met derden. Zie ook het Privacybeleid van Google. 

Analytische cookies

Google Analytics: _ga, _gid, _gat

Doel: Met Google Analytics meten we hoe u de website van Jetmail gebruikt en hoe u ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze site te verbeteren. Zonder deze cookie missen we uw data. Hierdoor zien we niet hoe u onze sites gebruikt en zult u langer moeten wachten op verbeteringen. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder hebben wij Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, tot slot laten wij de IP-adressen niet anonimiseren.
Bewaartermijn: tot aan het einde van de sessie. 
Informatie: Google deelt geen data met derden. Zie ook het Privacybeleid van Google.

Hotjar: _hjl, _hjlncludedInSample

Doel: Jetmail maakt gebruik van Hotjar om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. Ook gebruiken wij Hotjar om mogelijke fouten in de site te ontdekken.
Bewaartermijn: Deze cookie komt van Hotjar en wordt maximaal 1 jaar bewaard.
Informatie: Zie ook de Privacy Policy van Hotjar.

Marketing cookies

DoubleClick-cookie: id, _drt_, __gads

Doel: tracking & remarketing. Deze cookie (gezet door een script) wordt gebruikt voor het verzamelen voor advertentie-doeleinden, namelijk het geanonimiseerd doormeten van advertentiecampagnes en het geanonimiseerd verzamelen van data.
Bewaartermijn: Deze cookie komt van Google en wordt na maximaal twee jaar verwijderd.
Informatie: Zie ook het Privacybeleid van Google.
Persoonsgegevens: IP-adres, cookie ID, klikgedrag, surfgedrag, voorkeuren.

Google Dynamic Remarketing

Doel: Tracking & remarketing. Deze cookie (gezet door een script) wordt gebruikt voor het verzamelen voor advertentie-doeleinden, namelijk het geanonimiseerd doormeten van advertentiecampagnes en het geanonimiseerd verzamelen van data. Hier betreft het met name advertenties via Google Display Network (GDN).
Bewaartermijn: Deze cookie wordt na 90 dagen verwijderd.
Informatie: Google deelt geen data met derden. Zie ook het Privacybeleid van Google.
Persoonsgegevens: IP-adres, cookie ID, klikgedrag, surfgedrag, voorkeuren.

Facebook

Doel: De Facebook-pixel zorgt ervoor dat u op Facebook relevante content van Jetmail te zien krijgt. Op deze manier kunnen wij u online nog beter van dienst zijn. 
Bewaartermijn: Facebook slaat gegevens op zolang zij deze nodig hebben om producten en diensten aan te bieden. Gegevens die gekoppeld zijn aan uw eigen Facebook-account, worden bewaard tot u uw account verwijderd, tenzij Facebook deze gegevens niet langer nodig heeft.
Informatie: Facebook verkoopt geen privégegevens aan derden. Zie ook het Privacybeleid van Facebook.
Persoonsgegevens: IP-adres, cookie ID, Social-ID, voorkeuren.

LinkedIn Markting Solutions & LinkedInAds

Doel: Tracking & remarketing. Deze cookie (gezet door een script) wordt gebruikt voor het verzamelen voor advertentie-doeleinden, namelijk het geanonimiseerd doormeten van advertentiecampagnes en het geanonimiseerd verzamelen van data.
Bewaartermijn: Deze cookie is van LinkedIn en wordt na maximaal twee jaar verwijderd.
Informatie: LinkedIn verkoopt geen privégegevens aan derden.
Persoonsgegevens: IP-adres, cookie ID, Social-ID, profiel, voorkeuren.

Gebruik persoonsgegevens door derden

Voor het leveren van onze diensten maken wij gebruik van diensten van derden. In sommige gevallen betekent dit dat zij in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Op onze website zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens. Verder worden postverspreiders ingezet om de geproduceerde signing of mailing te bezorgen op het juiste adres. Verder maken wij gebruik van cloudsoftware voor ons CRM en administratiesysteem en van externe adviseurs. Verder geven wij jouw gegevens niet door aan anderen, tenzij wij daar een wettelijke grondslag voor hebben. Als er data met derden wordt gedeeld hebben wij afspraken met derde partijen gemaakt om ervoor te zorgen dat data zorgvuldig verwerkt wordt met aanwezigheid van adequate beveiligingsmaatregelen. Wij blijven in elk geval verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. In geval van aanpassingen, intrekkingen of bezwaren met betrekking tot de gedeelde gegevens zullen wij zorg dragen dat de derde partij hiervan op gepaste wijze in kennis gesteld wordt.

Wij verwerken uw persoonsgegevens (behalve cookies) binnen de Europese Economische Ruimte.

Social media

Jetmail gaat graag via het web en (eigen) social media kanalen in dialoog met klanten, gebruikers van diensten en bezoekers van de website. Het doel is om nuttige en relevante informatie te bieden en/of vragen die via social media kenbaar worden gemaakt te beantwoorden. Jetmail volgt actief hiervoor het internet en social media kanalen, zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en blogs.

Hierbij spant Jetmail zich in om feeds op deze kanalen te volgen, daaraan deel te nemen en/of proactief op in te gaan en individuele, relevante vragen en opmerkingen te beantwoorden. Jetmail behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om niet op iedere vraag of opmerking te reageren. Aan het wel of niet inhoudelijk reageren kan dan ook geen enkel recht worden ontleend.

Het kan voorkomen dat bij het deelnemen aan feeds en het beantwoorden van vragen of het reageren op opmerkingen, Jetmail (persoons)gegevens vast zal leggen. Deze zullen uiteraard in overeenstemming met deze privacyverklaring worden verwerkt en alleen worden opgeslagen als Jetmail de gegevens rechtmatig heeft verkregen. Jetmail is niet verantwoordelijk voor de omgang met persoonsgegevens door andere deelnemers aan zijn social media kanalen of de content op zijn social media kanalen. Indien u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Websites van derden 

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze dienst zijn verbonden. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen

Wij zullen de privacyverklaring wijzigingen als sprake is van een nieuwe verwerking of wijziging van een verwerking. Wij raden aan om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Uw privacyrechten

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent uw privacyrechten kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Wanneer u gebruik wilt maken van uw recht op inzage, wijziging, vernietiging, beperking of gegevensexport van de gegevens die Jetmail heeft ontvangen van haar opdrachtgever, verzoeken wij om contact op te nemen met de desbetreffende opdrachtgever. Jetmail kan namelijk dergelijk verzoek niet honoreren, daar zij geen verwerkingsverantwoordelijke is over die gegevens.

Voor de gegevens waarvoor Jetmail verwerkingsverantwoordelijk is, kunt u ons een verzoek toesturen om uw gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen, bezwaar maken tegen een bepaalde verwerking, deze verwerking beperken of uw toestemming intrekken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wij zullen uiterlijk binnen één maand op uw verzoek reageren.

Autoriteit Persoonsgegevens 

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens 

Mocht u verder, na het lezen van onze privacy-en cookieverklaring, nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Jetmail
Amperestraat 5
2181 HB Hillegom
KvK: 28095861

Telefoonnummer: 0252 - 53 59 00
Email: info@jetmail.nl

Functionaris Gegevensbescherming: Annebel van den Aakster (BMGRIP) DPO@jetmail.nl

Hillegom, 8 november 2022